Webwinkels bedreigen traditionele middenstand
Stijgend marktaandeel online shoppen leidt tot kaalslag
woensdag 27 februari 2008 om 19:04
AMSTERDAM De spectaculaire opmars van online shoppen gaat onvermijdelijk ten koste van de traditionele winkels. Online winkelen groeit dermate hard dat binnen nu en zeven jaar consumenten circa 35 procent van hun geld in webwinkels besteden. Dat leidt onherroepelijk tot een kaalslag in branches als de wit- en bruingoedhandel en verkopers van boeken, cd's en dvd's.
Door Joris Polman
Dat voorspelt professor Cor Molenaar die gespecialiseerd is in E-marketing en verbonden is aan de Erasmus Universiteit
in Rotterdam.
Online shoppen gaat een enorme vlucht nemen, zegt Molenaar. Vorig jaar hadden online winkels nog 10 procent van de
markt op het gebied van non-foodproducten. Over vier jaar is dat al 20 procent en over zeven jaar dus 35 procent, zegt
Molenaar. Hij baseert zijn voorspellingen op de Engelse markt waar online shoppen populairder is dan in Nederland.
Molenaar zegt dat Nederland die achterstand snel zal inlopen.
Traditionele winkels zullen dan ook meer moeten doen om klanten aan hun zaak te binden om het hoofd boven water te
kunnen houden. Klanten registreren zodat die door middel van mailtjes direct op de hoogte blijven van nieuwe
aanbiedingen kan bijvoorbeeld helpen. Ook kunnen winkels zich onderscheiden door de nieuwste producten met een hoge
kwaliteit in huis te halen.
Belangenorganisatie voor midden- en kleinbedrijven, het MKB, deelt de zorg van Molenaar, bevestigt woordvoerder André
Vermeulen. "Winkels kunnen nog veel winnen door hun assortiment te verbreden en te verdiepen", zegt hij. "Want
speciaalzaken met bijzondere producten zijn juist weer bezig aan een opmars."
Molenaars zegt wel dat traditionele winkels een aantal voordelen hebben die online winkels niet hebben. "Winkelen staat
ook voor een leuk dagje uit. Je kan producten bovendien zien, voelen, ruiken en proeven. Dat kan op internet niet. De
klap zal dan ook minder hard zijn in gezellige binnensteden. Kleinere winkelkernen gaan het waarschijnlijk wel moeilijk
krijgen."
